Zákaznická podpora

Nevíte si s něčím rady nebo jste narazili na problém? Rádi pomůžeme.

Než nás kontaktujete

Řadu odpovědí najdete rychleji sami:

• projděte časté dotazy (FAQ),
• podívejte se do popisu funkcí nebo návodů.

Zákaznická podpora přímo v aplikaci

Nejrychlejší cesta k nám vede přímo z aplikace — máte tak vše na jednom místě a vidíte, jak se váš požadavek řeší.

Otevřít zákaznickou podporu v aplikaci →

1. Otevřete Zákaznickou podporu

   Vpravo nahoře klikněte na své uživatelské menu a zvolte Zákaznická podpora — nebo použijte přímý odkaz.

2. Přidejte požadavek

   Tlačítkem Přidat požadavek otevřete formulář Vytvoření požadavku. Vyberte typ (nahlášení problému, návrh na zlepšení, dotaz k účtu nebo fakturaci, osobní údaje a další), popište ho a případně přiložte soubory.

3. Sledujte a komunikujte

   V přehledu vidíte stav každého požadavku (Otevřeno → Čeká na vás → Vyřešeno) a komunikujete s podporou přímo v něm.

Co nám usnadní pomoc

Aby řešení šlo rychleji, uveďte prosím:

• co jste dělali a co se stalo (ideálně krok za krokem),
• kde — ve webové, nebo v mobilní aplikaci,
• čeho se to týká — konkrétní zakázky, výjezdu nebo zákazníka,
• snímek obrazovky, pokud je to možné.