Formuláře jsou šablony (například servisní list nebo revizní zpráva), které technik vyplňuje během výjezdu přímo u zákazníka. Z vyplněného a podepsaného formuláře vznikne dokument — výstup, který si zákazník odnese a který zůstává v historii zakázky a zařízení.
Přehled vyplněných formulářů najdete v hlavním menu aplikace pod položkou Formuláře; formuláře konkrétního výjezdu pak přímo na něm.
Formulář
Šablona, kterou technik vyplní během výjezdu.
Dokument
Hotový podepsaný dokument, který z formuláře vznikne.
Formuláře
Sekce “Formuláře”Formulář technik vyplní v mobilní aplikaci během výjezdu.
- Vyplnění v terénu — technik doplní naměřené hodnoty a informace.
- Podpis — formulář sám podpisové pole nemá. Podepisuje se až dokument, který z něj vznikne (viz níže).
- Povinná pole — formulář nelze uzavřít, dokud nejsou vyplněná všechna povinná pole.
- Vazba na pravidelný servis — vyplnění formuláře může u dotčených zařízení posunout termín pravidelného servisu na další období.
Dokumenty
Sekce “Dokumenty”Dokument je výsledek vyplněného formuláře — hotové PDF, které si zákazník odnese.
- Vzniká automaticky po dokončení formuláře.
- Zákazník ho podepíše přímo na displeji technikova telefonu.
- Odešle se zákazníkovi e-mailem — ve výchozím stavu kontaktní osobě vybrané na zakázce. Další adresy určuje nastavení zasílání dokumentů u zákazníka.
- Zůstává dostupný v historii zakázky, výjezdu i zařízení, odkud ho lze kdykoli znovu otevřít nebo poslat.
Kdo má k formulářům přístup
Sekce “Kdo má k formulářům přístup”- Vyplňování — formuláře vyplňují při výjezdu hlavně technici; vyplnit a upravit je může i Dispečer. Firma může technikům ruční přidávání formulářů vypnout.
- Šablony formulářů — připravujeme je na míru my; jejich definice spravuje Administrátor ve spolupráci s podporou.
- Dokumenty — hotové dokumenty vidí všichni uživatelé; zákazníkovi se odesílají podle nastavení zasílání dokumentů.
Návody
Sekce “Návody”Nenašli jste, co jste hledali, a stále potřebujete pomoc?
Napište nám přes zákaznickou podporu v aplikaci.