---
title: "Zákaznická podpora"
description: "Jak kontaktovat podporu mWork365 a co uvést, aby vám mohla rychle pomoci."
url: /cs/help/customer-support/
---

Nevíte si s něčím rady nebo jste narazili na problém? Rádi pomůžeme.

## Než nás kontaktujete

Řadu odpovědí najdete rychleji sami:

- projděte [časté dotazy (FAQ)](/cs/faq/),
- podívejte se do [popisu funkcí](/cs/concepts/) nebo [návodů](/cs/guides/dispatcher/creating-an-order/).

## Zákaznická podpora přímo v aplikaci

Nejrychlejší cesta k nám vede přímo z aplikace — máte tak vše na jednom místě
a vidíte, jak se váš požadavek řeší.

**[Otevřít zákaznickou podporu v aplikaci →](https://app.mwork365.com/supportTickets)**

<div class="mw-steps">

1. **Otevřete Zákaznickou podporu**

   Vpravo nahoře klikněte na své uživatelské menu a zvolte **Zákaznická podpora**
   — nebo použijte [přímý odkaz](https://app.mwork365.com/supportTickets).

2. **Přidejte požadavek**

   Tlačítkem **Přidat požadavek** otevřete formulář **Vytvoření požadavku**. Vyberte **typ**
   (nahlášení problému, návrh na zlepšení, dotaz k účtu nebo fakturaci, osobní
   údaje a další), popište ho a případně přiložte soubory.

3. **Sledujte a komunikujte**

   V přehledu vidíte **stav** každého požadavku (Otevřeno → Čeká na vás →
   Vyřešeno) a komunikujete s podporou přímo v něm.

</div>

## Co nám usnadní pomoc

Aby řešení šlo rychleji, uveďte prosím:

- **co jste dělali** a co se stalo (ideálně krok za krokem),
- **kde** — ve webové, nebo v mobilní aplikaci,
- **čeho se to týká** — konkrétní zakázky, výjezdu nebo zákazníka,
- **snímek obrazovky**, pokud je to možné.