Platby a licence

mWork365 se používá na základě předplatného účtovaného za uživatele a měsíc. Platit můžete měsíčně, nebo ročně — roční platba vychází levněji. Aktuální ceník najdete na webu mWork365.

Co je v ceně

Předplatné není omezené objemem dat — počet zákazníků, zakázek i zařízení je neomezený. Součástí standardního plánu jsou:

• digitální formuláře a servisní protokoly,
• plánovací tabule,
• veřejný formulář pro zákaznické požadavky,
• notifikace e-mailem a push do mobilní aplikace bez omezení, plus měsíční balíček SMS,
• základní reporting,
• přístup k API pro integrace s dalšími systémy.

SMS nad rámec tarifu

E-mailové a push notifikace jsou bez omezení a bez příplatku. SMS má každý účet v tarifu určitý počet měsíčně zdarma; co se vyčerpá nad rámec balíčku, se doúčtovává po segmentech. Velikost balíčku i cenu segmentu najdete v ceníku.

Kolik segmentů zpráva zabere, nezávisí jen na délce, ale i na diakritice:

Zpráva	Vejde se do jednoho segmentu
bez diakritiky	160 znaků
s diakritikou	70 znaků

Diakritika zkracuje segment na polovinu

Háčky a čárky přepnou zprávu do jiného kódování, ve kterém se do segmentu vejde méně než polovina znaků — zpráva s diakritikou dlouhá 71 znaků už se počítá jako dva segmenty. Když upravujete texty notifikací, vyplatí se u SMS hlídat délku: o pár znaků delší text může cenu zprávy zdvojnásobit.

Placená rozšíření

Nad rámec standardního plánu si můžete dokoupit:

• Power BI Reporting — interaktivní dashboardy nad vašimi daty,
• Zákaznický portál — samoobslužné rozhraní pro vaše zákazníky,
• propojení s Make.com — automatizace bez programování,
• hlasová asistentka — automatické přijímání servisních požadavků po telefonu.

Ceny rozšíření závisí na velikosti firmy a rozsahu integrace. Rozšíření aktivujeme na vyžádání — ozvěte se přes zákaznickou podporu.

Enterprise plán obsahuje vše ze standardního plánu a navíc datový sklad, prioritní technickou podporu, zákaznický portál a testovací prostředí. Cena se stanovuje individuálně.

Uživatelé a počet licencí

Firma má předplacený pevný počet uživatelských licencí a každý založený uživatel jednu z nich zabírá. Kolik licencí platíte, je tedy strop, ne výsledek toho, kolik uživatelů máte právě založených.

Z toho plynou dvě věci, které překvapí nejčastěji:

• Uživatele nad rámec licencí nezaložíte. Dokud si licenci nedokoupíte, aplikace dalšího uživatele přidat nedovolí.
• Smazáním uživatele se faktura nesníží. Licence se uvolní a můžete ji přidělit někomu jinému, ale platíte ji dál. Totéž platí pro zablokovaného uživatele.

Počet licencí se nepřepočítává sám

Ať chcete licence přidat, nebo ubrat, napište zákaznické podpoře. Žádná akce v aplikaci počet fakturovaných licencí nezmění.

Jakmile se na novém počtu domluvíme, projeví se změna takto:

• při měsíční fakturaci v nejbližší faktuře,
• při roční fakturaci vám rozdíl dopočítáme k nejbližšímu výročí.

Fakturace zatím probíhá ručně

Předplatné a faktury dnes spravujeme na naší straně — v aplikaci je proto nenajdete a změny řešíte přes zákaznickou podporu. Pracujeme na novém systému správy předplatného, který to zjednoduší; až bude připravený, dáme vědět v novinkách.

Změna nebo ukončení předplatného

Předplatné se automaticky obnovuje. Pokud ho nechcete prodlužovat, dejte nám vědět nejpozději 30 dní před koncem období.

Chcete tarif změnit, rozšířit o placenou funkci, nebo předplatné ukončit? Ozvěte se nám prostřednictvím zákaznické podpory a domluvíme se na dalším postupu. Dotazy k účtu a fakturaci můžete zadat i přímo v aplikaci — v formuláři podpory k tomu slouží typ dotaz k účtu nebo fakturaci.