Výjezd je jedna ucelená část práce na zakázce. Jako dispečer ho naplánujete, sledujete jeho průběh a nakonec schválíte — a až tím schválením se práce promítne do systému.
Postup
Sekce “Postup”-
Otevřete výjezd
-
Přiřaďte technika a termín
Zvolte termín a přiřaďte hlavního technika; přidat můžete i další zdroje. Vyberte kategorii výjezdu a případně prioritu. Technik i zákazník pak dostanou notifikaci a výjezd se technikovi objeví v mobilní aplikaci.
-
Sledujte průběh
Podle stavu vidíte, kde technik je — od Naplánovaného přes Na cestě a Probíhající až po Čeká na podpis a Čeká na schválení.
-
Zkontrolujte, co technik vyplnil
U výjezdu čekajícího na schválení projděte vyplněné formuláře a výkazy — materiál, práci i cestovné. Opravit je můžete i teď, po dokončení technikem; dokud výjezd neschválíte, nic z toho není uzavřené.
-
Schvalte výjezd
Schválením se výjezd uzavře jako Dokončený. Teprve tehdy se odepíše materiál ze skladu, uzavřou výkazy a zákazníkovi odejdou dokumenty.
Když se něco pokazí
Sekce “Když se něco pokazí”Technik omylem zahájil výjezd. Stav lze vrátit zpět na Naplánovaný — ale jen ze stavů Na cestě a Probíhající, a jen dispečerem nebo administrátorem (technik sám ne). Vrácením se smažou zaznamenané časy odjezdu a zahájení.
Automatické schvalování
Sekce “Automatické schvalování”Krok schvalování je volitelný. Když má firma zapnuté Automatické potvrzení výjezdu, výjezd se po podpisu dokumentu uzavře sám a dispečer už nic potvrzovat nemusí. Přepínač najdete v Systém a zakázky.
Související
Sekce “Související”Nenašli jste, co jste hledali, a stále potřebujete pomoc?
Napište nám přes zákaznickou podporu v aplikaci.