Správa uživatelů

Zde spravujete uživatele vaší firmy — kdo má do mWork365 přístup a co v něm může. Sekci najdete v Nastavení → Uživatelé.

Uživatelé, role a oprávnění

• Uživatelé — přidání a úprava uživatelů (jméno, uživatelské jméno, e-mail); u uživatele lze také resetovat heslo.

• Role — každému uživateli přiřadíte jednu či více rolí: dispečer, technik a pouze pro čtení. Roli administrátora v nabídce nenajdete — přidělujeme ji z naší strany, v případě zájmu se nám ozvěte přes zákaznickou podporu.

• Oprávnění — u technika lze samostatně povolit vybrané činnosti — zakládání zakázek, zakládání zákazníků (včetně jejich úprav), zakládání událostí a plánování výjezdů sobě — a zpřístupnit reporting.

  Při omezení viditelnosti dat část přepínačů zmizí

  Když má firma zapnuté omezení viditelnosti dat technikům, přepínače Povolit zakládání zakázek a Povolit zakládání zákazníků se u uživatele nezobrazují — tyto činnosti jsou při zapnutém omezení nedostupné. Přepínač Plánování výjezdů sobě zůstává dostupný i tehdy.

• Oznámení uživatele — u každého uživatele zapnete zasílání upozornění e-mailem a SMS (co se posílá, popisují Notifikace).

• Publikace kalendáře — u uživatele lze zapnout publikaci kalendáře — odběr jeho výjezdů do Outlooku, Googlu nebo Apple Kalendáře.

• Zařízení uživatele — u každého uživatele vidíte, z jakých telefonů a počítačů je přihlášený (název, systém, verze aplikace, poslední přihlášení). Jednotlivá zařízení můžete odhlásit nebo odebrat.

  Poloha technika se nastavuje jinde

  Sdílení polohy neřídíte u uživatele — je to celofiremní volba Vyžadovat polohu technika v Systém a zakázky, a vyžaduje se jen po hlavním technikovi výjezdu.

Zablokování a smazání uživatele

Uživatele, který u vás skončil, můžete zablokovat, nebo smazat:

• Zablokování — přístup se okamžitě odebere a uživatel se odhlásí ze všech svých zařízení. Účet zůstává i s historií a kdykoli ho zase odblokujete.
• Smazání — uživatel zmizí ze seznamu. Jeho záznamy (výjezdy, formuláře, historie) v systému zůstávají, aby se nerozpadla data zakázek.

Doporučujeme blokovat, ne mazat

Zablokování je vratné a udrží pořádek v historii — proto je u odchozích zaměstnanců lepší volba. Na počet obsazených licencí to vyjde nastejno: zablokovaný uživatel licenci neobsazuje, úplně stejně jako smazaný.

Uvolněná licence se dál platí

Obojí jen uvolní licenci k dalšímu přidělení — počet fakturovaných licencí zůstává stejný. Chcete-li ho snížit (nebo naopak licence přikoupit, abyste mohli založit dalšího uživatele), domluvte se se zákaznickou podporou; podrobně v Platby a licence.

Skupiny a dovednosti

Kromě samotných uživatelů tu spravujete dvě pomůcky pro plánování:

• Skupiny — seskupení techniků (například podle týmu nebo regionu), podle kterých pak plánujete a filtrujete.
• Dovednosti — schopnosti techniků (například certifikace nebo typ práce); při plánování výjezdu tak snáz najdete technika se správnou dovedností.

Skupiny a dovednosti se nejdřív zapínají v nastavení systému a zakázek.

Krok za krokem přidání uživatele popisuje návod Přidání a správa uživatelů.