Plánování je nástroj dispečera pro rozvržení práce techniků v čase. Na jednom místě vidíte, kdo má co na starosti, a snadno přiřadíte výjezdy konkrétním technikům a termínům.
Sekci najdete v hlavním menu aplikace pod položkou Plán dne.
Co na plánu dne děláte
Sekce “Co na plánu dne děláte”- Plánování přetažením — rozvrh techniků vidíte na časové ose a výjezd naplánujete přetažením na volný slot u vybraného technika.
- Přesun a přeplánování — už naplánovaný výjezd přesunete na jiný čas nebo k jinému technikovi stejným tahem myši.
- Zakázky čekající na naplánování — máte je po ruce v postranním panelu a přetáhnete je rovnou do plánu.
- Denní, týdenní a měsíční zobrazení — přepínáte mezi dnem, týdnem a měsícem, a to buď jako klasický kalendář, nebo jako časovou osu podle techniků.
- Více techniků na jednom výjezdu — na výjezd přiřadíte i několik techniků, z nichž jeden je hlavní.
- Plánování několika výjezdů za sebou — volbou Naplánovat další zůstane formulář otevřený a rovnou zadáte termín dalšího výjezdu téže zakázky; hodí se u vícedenní práce.
- Filtrování plánu — podle skupiny techniků a dovedností, kategorie nebo stavu výjezdu i podle priority.
- Mapa a trasy — polohu zakázek i techniků vidíte na mapě, což usnadňuje plánování efektivních tras.
- Hlídání konfliktů — pokud to firma zapne, aplikace nedovolí naplánovat dva překrývající se výjezdy.
- Nepřítomnosti a svátky — do plánu zanesete dovolené, nemoci nebo školení techniků; státní svátky se zobrazují automaticky.
- Připomenutí zákazníkovi — u každého výjezdu zvlášť si zvolíte, jestli má zákazníkovi 24 hodin před termínem přijít připomenutí.
- Statistiky dne — u každého dne si zobrazíte souhrn naplánované práce.
- Export plánu — plán dne za zvolené období vyexportujete do tabulky.
Vzhled plánu si přizpůsobíte — výchozí zobrazení, rozsah zobrazených hodin a dní i to, jaké údaje se na kartách zakázek a výjezdů ukazují. Administrátor navíc nastaví pracovní dobu a výchozí délku výjezdu pro celou firmu v nastavení plánování.
Kdo má k plánování přístup
Sekce “Kdo má k plánování přístup”- Plán dne — je nástroj Dispečera.
- Úpravy — plánovat a přeplánovat výjezdy a zakládat události mohou Dispečer a Technik.
- Vlastní plán technika — Technik pracuje se svým plánem v mobilní aplikaci, kde vidí výjezdy, na které je přiřazený.
Návody
Sekce “Návody”Nenašli jste, co jste hledali, a stále potřebujete pomoc?
Napište nám přes zákaznickou podporu v aplikaci.