---
title: "Práce s výjezdy a schvalování"
description: "Jak dispečer naplánuje výjezd, sleduje jeho průběh, opraví omyly a nakonec schválí hotovou práci."
url: /cs/guides/dispatcher/interventions/
---

[Výjezd](/cs/concepts/interventions/) je jedna ucelená část práce na zakázce. Jako
dispečer ho naplánujete, sledujete jeho průběh a nakonec schválíte — a **až tím
schválením se práce promítne do systému**.

![Karta výjezdu s přiřazeným technikem, termínem a aktuálním stavem.](/images/concepts/interventions.png)

## Postup

<div class="mw-steps">

1. **Otevřete výjezd**

   Z detailu [zakázky](/cs/concepts/orders/) (záložka Výjezdy) nebo z
   [plán dne](/cs/concepts/planning/).

2. **Přiřaďte technika a termín**

   Zvolte termín a přiřaďte **hlavního technika**; přidat můžete i další zdroje.
   Vyberte kategorii výjezdu a případně prioritu. Technik i zákazník pak dostanou
   [notifikaci](/cs/concepts/notifications/) a výjezd se technikovi objeví v mobilní
   aplikaci.

3. **Sledujte průběh**

   Podle stavu vidíte, kde technik je — od *Naplánovaného* přes *Na cestě*
   a *Probíhající* až po *Čeká na podpis* a *Čeká na schválení*.

4. **Zkontrolujte, co technik vyplnil**

   U výjezdu čekajícího na schválení projděte vyplněné
   [formuláře](/cs/concepts/forms-and-documents/) a
   [výkazy](/cs/concepts/work-reports/) — materiál, práci i cestovné. **Opravit je
   můžete i teď**, po dokončení technikem; dokud výjezd neschválíte, nic z toho
   není uzavřené.

5. **Schvalte výjezd**

   Schválením se výjezd uzavře jako *Dokončený*. Teprve tehdy se odepíše materiál
   ze skladu, uzavřou výkazy a **zákazníkovi odejdou dokumenty**.

</div>

## Když se něco pokazí

**Technik omylem zahájil výjezd.** Stav lze **vrátit zpět na *Naplánovaný*** — ale
jen ze stavů *Na cestě* a *Probíhající*, a jen dispečerem nebo administrátorem
(technik sám ne). Vrácením se **smažou zaznamenané časy** odjezdu a zahájení.

:::caution[Ze stavu Čeká na schválení už zpět nejde]
Jakmile je výjezd u podpisu nebo čeká na schválení, **vrátit ho nelze**. Nemůžete
ho tedy „poslat technikovi k doplnění“ — pokud něco chybí, buď to opravíte sami
(krok 4), nebo se s technikem domluvíte na dalším výjezdu.
:::

:::tip[Nenechávejte výjezdy viset neschválené]
Dokud výjezd neschválíte, **stav skladu ani výkazy neodpovídají skutečnosti**
a zákazník nemá dokumenty. Když technik dokončí práci v pátek večer a vy schválíte
až v pondělí, zákazník do té doby nic nedostane — vyplatí se mu to říct dopředu.
:::

## Automatické schvalování

Krok schvalování je volitelný. Když má firma zapnuté **Automatické potvrzení
výjezdu**, výjezd se po podpisu dokumentu uzavře sám a dispečer už nic potvrzovat
nemusí. Přepínač najdete v
[Systém a zakázky](/cs/concepts/settings/system-and-orders/#číslování-a-potvrzování).

## Související

- [Výjezdy](/cs/concepts/interventions/) — všechny stavy a jejich význam
- [Výkazy](/cs/concepts/work-reports/) — co se v nich kontroluje
- [Plán dne](/cs/guides/dispatcher/planning-board/)