---
title: "Formuláře a dokumenty v terénu"
description: "Jak technik vyplní servisní formulář, jak funguje podpis a co se stane s výstupním dokumentem."
url: /cs/guides/technician/forms-documents/
---

Vyplnění [formuláře](/cs/concepts/forms-and-documents/) je jádrem každého výjezdu —
z vyplněného formuláře vznikne **dokument**, který zákazník podepíše
a dostane e-mailem. Celý průběh výjezdu popisuje
[Realizace výjezdu](/cs/guides/technician/completing-an-intervention/); tady se
podíváme podrobněji na samotné formuláře.

<div class="mw-phone-shot">

![Technik vyplňuje pole servisního formuláře včetně výkazu práce a materiálu.](/images/guides/technician/forms-documents.png)

</div>

## Který formulář vyplnit

K výjezdu má technik přiřazený jeden nebo více formulářů — například **servisní
list** nebo **revizní zprávu**. Otevřete je v detailu výjezdu.

## Vyplnění polí

- **Naměřené hodnoty a poznámky** — doplníte přímo v mobilu; některá pole se
  mohou předvyplnit z údajů o zákazníkovi, zařízení nebo zakázce.
- **Povinná pole** — formulář nelze uzavřít, dokud nejsou vyplněná všechna
  povinná pole; aplikace ta chybějící zvýrazní.
- **Materiál, práce a cestovné** — [vykazují se](/cs/concepts/work-reports/) jako sekce
  **uvnitř formuláře**: spotřebovaný [materiál](/cs/concepts/warehouses-and-material/),
  odvedená **práce** a **cestovné**. Odkud se berou ceny a jak se položky sečtou na
  zakázce, popisují [Výkazy](/cs/concepts/work-reports/).

:::note[Fotky se přikládají k výjezdu, ne k formuláři]
Fotografie a soubory **nelze připojit k formuláři** — [přílohy](/cs/concepts/attachments/)
se přidávají na **výjezdu**. Nahranou přílohu pak můžete přiřadit ke konkrétnímu
[zařízení](/cs/concepts/service-objects/) a přejmenovat ji.
:::

## Podpis zákazníka

Zákazník podepisuje **dokument vzniklý z formuláře**, ne formulář samotný — přímo
na displeji telefonu. Podepisovat lze až ve chvíli, kdy je výjezd ve stavu
**Čeká na podpis**, tedy po jeho dokončení.

Jestli je podpis **povinný**, určuje šablona konkrétního formuláře. U formulářů,
které podpis vyžadují, aplikace nedovolí potvrdit podpisy, dokud zákazník
nepodepíše.

Technik musí mít navíc ještě před zahájením výjezdu uložený v nastavení aplikace
**vlastní podpis**.

:::tip[Když zákazníka nezastihnete]
U formuláře s povinným podpisem se výjezd bez podpisu neuzavře — a zákazník, který
není na místě, podepsat nemůže. Zavedená praxe je **místo jména podepisujícího
napsat „Nezastižen“ a podpisové pole proškrtnout**. Z dokumentu je pak zřejmé, že
práce proběhla a proč podpis chybí.
:::

## Výstupní dokument

Po dokončení vznikne z formuláře **dokument**, který:

- se automaticky odešle zákazníkovi e-mailem,
- zůstane v historii u [zakázky](/cs/concepts/orders/), výjezdu i
  [zařízení](/cs/concepts/service-objects/).

:::caution[Formulář si načtěte, dokud máte signál]
Aplikace **nemá offline režim** — formulář, který jste dosud neotevřeli v signálu,
se bez připojení nenačte a odeslat ho jde až po jeho obnovení. Co přesně bez signálu
funguje a co ne, popisuje
[Realizace výjezdu](/cs/guides/technician/completing-an-intervention/#práce-bez-signálu).
:::

## Související

- [Formuláře a dokumenty](/cs/concepts/forms-and-documents/)
- [Realizace výjezdu](/cs/guides/technician/completing-an-intervention/)