---
title: "Založení a naplánování zakázky"
description: "Jak dispečer krok za krokem založí zakázku a naplánuje výjezd."
url: /cs/guides/dispatcher/creating-an-order/
---

Zakázku založíte v průvodci o několika krocích — od výběru zákazníka až po
naplánování výjezdu. Průvodce vás provede vším potřebným; vyplňte, co je pro danou
práci důležité.

![První krok průvodce — výběr koncového zákazníka.](/images/guides/dispatcher/creating-an-order.png)

:::caution[Jedna adresa a jedna kontaktní osoba na zakázku]
I když má zákazník adres a kontaktních osob víc, zakázka nese vždy **právě jednu
adresu a právě jednu kontaktní osobu**. Vybíráte je nezávisle na sobě — kontaktní
osoba není k adrese nijak přiřazená (viz [Zákazníci](/cs/concepts/customers/#adresy)).

Zařízení je naopak možné na zakázku navázat **víc**.
:::

## Postup

<div class="mw-steps">

1. **Otevřete Nová zakázka**

   V sekci [Zakázky](/cs/concepts/orders/) klikněte na **Nová zakázka** —
   spustí se průvodce.

2. **Vyberte koncového zákazníka**

   Zvolte [zákazníka](/cs/concepts/customers/), pro kterého práci provádíte.
   Pokud v systému ještě není, založíte ho rovnou tlačítkem **Nový zákazník**.

3. **Potvrďte objednatele**

   Objednatel je ve výchozím stavu stejný jako koncový zákazník. Pokud práci hradí
   někdo jiný, zvolte jako objednatele jiného zákazníka.

4. **Vyberte adresu**

   Určete adresu, na které se bude pracovat.

5. **Vyberte kontaktní osobu**

   Zvolte kontaktní osobu zákazníka. Vybíráte ji nezávisle na adrese — nabídnou
   se všechny kontaktní osoby zákazníka bez ohledu na to, jakou adresu jste
   zvolili v předchozím kroku.

6. **Přiřaďte zařízení**

   Vyberte [zařízení](/cs/concepts/service-objects/), kterých se práce týká. Krok je
   nepovinný — jednorázová práce může být i bez zařízení.

   Zařízení nemusíte řešit hned: **doplnit ho může i technik na místě** během
   svého výjezdu, a to včetně založení úplně nového zařízení. Platí to i pro
   techniky s omezenou viditelností dat.

7. **Vyplňte podrobnosti a uložte**

   Doplňte kategorii, název, popis a případná vlastní pole. Zakázku uložte.

8. **Naplánujte výjezd**

   Na [plánu dne](/cs/concepts/planning/) přetáhněte zakázku na volný
   termín u technika — nebo přidejte [výjezd](/cs/concepts/interventions/) přímo
   z detailu zakázky. Technik i zákazník dostanou
   [notifikaci](/cs/concepts/notifications/).

</div>

:::tip
Opakující se servis nemusíte plánovat ručně — nastavte u zařízení
[pravidelný servis](/cs/concepts/scheduled-maintenance/) a termíny se budou
generovat automaticky.
:::

## Související

- [Zakázky](/cs/concepts/orders/)
- [Výjezdy](/cs/concepts/interventions/)
- [Plán dne](/cs/guides/dispatcher/planning-board/)