---
title: "Role uživatelů"
description: "Role v mWork365 — administrátor, dispečer, technik a pouze pro čtení."
url: /cs/getting-started/user-roles/
---

Role určuje, co uživatel v systému může. Role jsou čtyři a **uživatel jich může mít
i víc najednou**.

Role nejsou stupně jedné hierarchie a navzájem se neomezují — **sčítají se**.
Uživatel s více rolemi může všechno, co dovoluje aspoň jedna z nich; to, že tutéž
činnost jiná jeho role neumožňuje, mu ji nezakáže. Kdo je tedy zároveň technik
i dispečer, zakládá zakázky a plánuje výjezdy stejně jako dispečer.

<div class="mw-tiles is-2col">
	<a class="mw-tile" href="#administrátor">
		<span class="mw-tile__icon"><svg viewBox="0 0 24 24"><path d="M12 2l8 4v6c0 5-3.5 8-8 10-4.5-2-8-5-8-10V6z"/><path d="M9 12l2 2 4-4"/></svg></span>
		<h3 class="mw-tile__title">Administrátor</h3>
		<p class="mw-tile__text">Spravuje nastavení firmy, uživatele a číselníky. Běžnou práci nedělá.</p>
	</a>
	<a class="mw-tile" href="#dispečer">
		<span class="mw-tile__icon"><svg viewBox="0 0 24 24"><rect x="3" y="4" width="18" height="16" rx="2"/><path d="M3 9h18M8 2v4M16 2v4"/></svg></span>
		<h3 class="mw-tile__title">Dispečer</h3>
		<p class="mw-tile__text">Řídí každodenní provoz — zakázky, výjezdy, zákazníky a plánování.</p>
	</a>
	<a class="mw-tile" href="#technik">
		<span class="mw-tile__icon"><svg viewBox="0 0 24 24"><rect x="6" y="2" width="12" height="20" rx="3"/><path d="M11 18h2"/></svg></span>
		<h3 class="mw-tile__title">Technik</h3>
		<p class="mw-tile__text">Provádí výjezdy v terénu a vyplňuje formuláře v mobilní aplikaci.</p>
	</a>
	<a class="mw-tile" href="#pouze-pro-čtení">
		<span class="mw-tile__icon"><svg viewBox="0 0 24 24"><path d="M2 12s3.5-7 10-7 10 7 10 7-3.5 7-10 7-10-7-10-7z"/><circle cx="12" cy="12" r="3"/></svg></span>
		<h3 class="mw-tile__title">Pouze pro čtení</h3>
		<p class="mw-tile__text">Data si může jen prohlížet, nic nezakládá ani neupravuje.</p>
	</a>
</div>

## Administrátor

Administrátor spravuje **nastavení firmy** — jako jediný vidí sekci
[Nastavení](/cs/concepts/settings/), kde spravuje [uživatele](/cs/concepts/settings/users/)
a jejich role, [číselníky](/cs/concepts/settings/code-lists/),
[údaje o firmě](/cs/concepts/settings/company-details/) a
[integrace](/cs/concepts/settings/integrations/). Má také na starosti
[export dat](/cs/concepts/data-export/). Postupy najde v sekci
[Návody → Administrátor](/cs/guides/administrator/users/).

:::caution[Administrátor není „dispečer s něčím navíc“]
Samotná role administrátora **nedává práva na běžnou práci** — kdo je jen
administrátor, nezaloží zákazníka ani zakázku, neplánuje výjezdy a nic z toho ani
nesmaže. Tyto činnosti náleží **dispečerovi**.

V praxi proto tomu, kdo má firmu i řídit i spravovat, patří **obě role zároveň** —
administrátor *a* dispečer.
:::

:::note[Roli administrátora přidělujeme my]
Na rozdíl od ostatních rolí si **administrátora nemůžete přiřadit sami** —
v nabídce rolí u uživatele není. Pokud chcete povolit někomu ve firmě přístup do
nastavení, ozvěte se nám přes [zákaznickou podporu](/cs/help/customer-support/)
a roli mu přidělíme.
:::

## Dispečer

Dispečer řídí každodenní provoz. Spravuje [zákazníky](/cs/concepts/customers/)
a [zařízení](/cs/concepts/service-objects/), zakládá a [plánuje](/cs/concepts/planning/)
[zakázky](/cs/concepts/orders/) a [výjezdy](/cs/concepts/interventions/), přiřazuje
je technikům a schvaluje výjezdy dokončené technikem. Je to hlavní role pro práci
ve webové aplikaci. Postupy najde v sekci [Návody → Dispečer](/cs/guides/dispatcher/creating-an-order/).

## Technik

Technik provádí výjezdy v terénu — pracuje s přiřazenými [výjezdy](/cs/concepts/interventions/)
a [zakázkami](/cs/concepts/orders/), vyplňuje formuláře a
[vykazuje](/cs/concepts/work-reports/) provedenou práci, cestovné a spotřebovaný
materiál. Postupy najde v sekci [Návody → Technik](/cs/guides/technician/completing-an-intervention/).

Technikovi lze u **konkrétního uživatele** v
[nastavení uživatele](/cs/concepts/settings/users/) navíc samostatně povolit některé
činnosti, které jinak dělá dispečer:

- **Povolit zakládání zakázek**
- **Povolit zakládání zákazníků** — technik pak může zakládat nové zákazníky;
  upravovat smí ty, u kterých je uvedený jako vlastník (tzn. ty, které sám založil)
- **Povolit zakládání událostí** v plánu
- **Plánování výjezdů sobě**

### Omezení viditelnosti dat technikům

Zapíná ho **administrátor** globálně pro celou firmu v
[nastavení systému](/cs/concepts/settings/) — ne u jednotlivých uživatelů. Když je
zapnuté, technik nepracuje s celou databází, ale jen s tím, na čem se sám podílí:

- **Nevidí seznam zákazníků ani seznam zařízení** — obě sekce se mu v menu vůbec
  nezobrazí.
- **Z detailu zakázky se neproklikne** na detail zákazníka ani na detail zařízení.
- **Zakázku neupravuje** — ani tu, kterou vlastní, ani tu, na které zrovna pracuje.
- **Se zařízeními pracuje jen na zakázce, kterou právě řeší** (viz níže).

### Co smí se zařízeními

Omezený technik má **Správu zařízení** na zakázce dostupnou jen ve chvíli, kdy je na
té zakázce **hlavním technikem výjezdu, který právě běží** — tedy ve stavu
*Probíhající* nebo *Čeká na podpis*. Tehdy může:

- **přidat zákazníkovi existující zařízení** na zakázku i ho z ní zase odebrat,
- **založit nové zařízení** (na mobilu i rovnou při výběru zařízení do formuláře),
- **upravit zařízení**, které na zakázce je.

Pole, která obsahují seznam zákazníků — typicky **Majitel zařízení** — přitom
zůstávají nedostupná, aby se přes ně omezený technik nedostal k databázi zákazníků.

Jakmile výjezd skončí, správa zařízení se zavře spolu s ním.

:::caution[Nejde zapnout společně se zakládáním zakázek a zákazníků]
Když je omezení viditelnosti zapnuté, nelze technikovi povolit zakládání
zakázek ani zákazníků.
:::

## Pouze pro čtení

Role **Pouze pro čtení** umožňuje uživateli data v systému jen prohlížet —
nemůže nic zakládat ani upravovat.

## Kudy dál

Uživatele a jejich role spravuje administrátor v
[nastavení uživatelů](/cs/concepts/settings/users/). Rozjet se za pár minut vám
pomůže [Rychlý start](/cs/getting-started/quick-start/).