--- title: "Zařízení" description: "Servisovaná technika u zákazníka — karta zařízení, kategorie, majitel a provozovatel, přesun a kopírování." url: /cs/concepts/service-objects/ --- Zařízení je konkrétní kus techniky, který u zákazníka servisujete — například kotel, klimatizace, výtah nebo vrata. U každého zařízení vedete jeho parametry, historii servisů a termíny [pravidelného servisu](/cs/concepts/scheduled-maintenance/). Sekci najdete v hlavním menu aplikace pod položkou **Zařízení**; zařízení daného zákazníka najdete také přímo na jeho [kartě](/cs/concepts/customers/). ![Detail „Informace o zařízení“ se záložkami Pravidelný servis, Součástí zakázek a Přílohy zařízení.](/images/concepts/service-objects.png) Každé zařízení patří **zákazníkovi**, u kterého je v provozu a kde ho servisujete, a je vedené u konkrétní [adresy](/cs/concepts/customers/#adresy) zákazníka. ## Údaje o zařízení Kartu zařízení vyplňujete v sekci **Základní informace**: - **Název zařízení** — čím zařízení je, tedy jeho **typ nebo model** (například *Vaillant ecoTEC plus VU 20*). Povinný údaj. - **Kategorie zařízení** — druh techniky (kotel, klimatizace, výtah…). Povinná — a je to víc než jen třídění: podle kategorie se řídí, jaká [vlastní pole](/cs/concepts/custom-fields/) zařízení má a jaké [formuláře](/cs/concepts/forms-and-documents/) se na něm používají. Právě proto **položky tohoto číselníku přidáváme a odebíráme my** (viz [Proč některé číselníky spravujeme my](/cs/concepts/settings/code-lists/#proč-některé-číselníky-spravujeme-my)); pořadí si přeuspořádáte sami. - **Výrobce** — z [číselníku výrobců](/cs/concepts/settings/code-lists/). Povinný. - **Výrobní číslo** — sériové číslo od výrobce, podle kterého poznáte konkrétní kus. - **Počet** — kolik kusů karta zastupuje. Používá se **jen u souborů stejné techniky**, kde nemá smysl (ani to nejde) rozlišovat kusy podle výrobního čísla — třeba kamerový systém nebo pole solárních panelů. **Když výrobní číslo znáte, počet nevyplňujte** a veďte každý kus jako samostatné zařízení. - **Adresa** — jedna z [adres zákazníka](/cs/concepts/customers/#adresy); poslední známá adresa, kde zařízení stojí. - **Umístění** — kde přesně na té adrese zařízení najdete: *garáž*, *technická místnost*, *číslo pokoje v hotelu*. - **Stav zařízení** — **Aktivní**, nebo **Deaktivované** (viz [níže](#aktivace-a-deaktivace-zařízení)). - **Popis** — poznámka k zařízení volným textem. - **Datum prodeje**, **Datum instalace** a **Záruka do** — data k životnímu cyklu kusu. Záruka se nabídne odvozená od data instalace. - **Majitel zařízení** — vyplňuje se jen tehdy, když se majitel liší od zákazníka (viz [níže](#majitel-zařízení)). - **[Externí ID](/cs/concepts/external-id/)** — identifikátor pro párování s jiným systémem. ## Co se zařízením můžete dělat - **Hlídat pravidelný servis** — nastavit intervaly a termíny opakovaných revizí (viz [níže](#pravidelný-servis)). - **Sledovat historii a zakázky** — všechny [zakázky](/cs/concepts/orders/) a [výjezdy](/cs/concepts/interventions/), kterých bylo zařízení součástí. - **Přidat přílohy** — technickou dokumentaci nebo fotografie. - **Aktivovat nebo deaktivovat** — dočasně přestat zařízení nabízet na nových zakázkách, aniž byste ho mazali (viz [níže](#aktivace-a-deaktivace-zařízení)). - **Přesunout nebo zkopírovat** — k jinému zákazníkovi, nebo si ušetřit vyplňování kopií (viz [níže](#přesun-a-kopírování)). Zařízení spravujete jak ve **webové aplikaci**, tak v **mobilní aplikaci** (včetně založení, úpravy i přesunu). ## Majitel zařízení Zařízení je vždy vedené u jednoho **zákazníka** — toho, u koho je v provozu a kde probíhá servis. **Ve většině případů pole Majitel zařízení vůbec nevyplňujete.** Je určené jen pro situaci, kdy zařízení **vlastní někdo jiný**, než u koho stojí — typicky pronájem nebo technika ve správě. Když je majitel a zákazník jeden a ten samý, nechte pole prázdné. Pokud majitele vyplníte, najdete na kartě zákazníka zvlášť záložku **Zařízení** (ta, která u sebe provozuje) a **Vlastněná zařízení** (ta, která vlastní). ## Zařízení a formuláře Zařízení neurčuje jen to, co servisujete, ale i **čím se to vykazuje**. **Které formuláře se na zařízení používají, se řídí jeho [kategorií](/cs/concepts/settings/code-lists/).** Klimatizace tak dostane jiný servisní list než výtah; sadu pro každou kategorii připravujeme na míru. Technik pak na [výjezdu](/cs/concepts/interventions/) vybere zařízení, kterých se práce týká, a vyplněný [formulář](/cs/concepts/forms-and-documents/) se naváže právě na ně. :::note[Kde hledat hotové dokumenty] Karta zařízení **nemá seznam formulářů ani dokumentů**. Má záložku **Součástí zakázek** — a dokumenty najdete přes ně, u konkrétní zakázky nebo výjezdu. Zařízení tak funguje jako rozcestník do jeho servisní historie, ne jako složka s protokoly. ::: ### Co formulář zapíše zpátky Formulář neumí jen číst údaje o zařízení — umí je i **měnit**. Slouží k tomu dvě různé věci: - **Zápis údajů z formuláře na kartu zařízení.** Vybrané pole formuláře lze provázat s vlastností zařízení, a co do něj technik napíše, se uloží i na kartu — název, **výrobní číslo**, umístění, počet, popis, data prodeje, instalace a záruky i [vlastní pole](/cs/concepts/custom-fields/). Hodí se, když technik v terénu zjistí, že evidence neodpovídá skutečnosti: opraví to rovnou při práci a nikdo to nemusí přepisovat dodatečně. - **Automatický posun termínu revize.** Formulář označený jako **revizní** posune termín [pravidelného servisu](/cs/concepts/scheduled-maintenance/) o nastavenou periodu. Změna proběhne po dokončení výjezdu. Nesouvisí to s konkrétním polem — stačí, že se revizní formulář vyplnil. ## Pravidelný servis U zařízení, která vyžadují opakované revize, nastavíte **pravidelný servis** — interval (ve dnech nebo měsících) a to, co má systém udělat, když se termín blíží (od pouhého zvýraznění po automatické založení zakázky či upozornění zákazníka). Jedno zařízení může mít i více typů revizí zároveň. Podrobně tuto funkci popisuje sekce [Pravidelný servis](/cs/concepts/scheduled-maintenance/). ## Aktivace a deaktivace zařízení **Stav zařízení** říká, jestli se na něj má dát právě teď plánovat práce. Deaktivované zařízení: - **zůstává v evidenci i s celou historií** zakázek, výjezdů a dokumentů, - **se už nenabízí při zakládání nových zakázek**, - v přehledu zařízení ho poznáte podle stavu **Deaktivované** a můžete si podle něj filtrovat. Hodí se to na **oba konce životního cyklu**: - **Zařízení, které dosloužilo** — vyřazený nebo vyměněný kus nemusíte mazat. Deaktivujete ho a historie zůstane dohledatelná u zákazníka i v zakázkách. - **Zařízení, které ještě neběží** — kus, který u zákazníka už je, ale zatím **nebyl uveden do provozu** (čeká na montáž, revizi nebo předání), si můžete založit dopředu a nechat deaktivovaný. Máte ho v evidenci se všemi parametry, ale dispečer ho omylem nenaplánuje dřív, než se to smí. Přepnout stav lze kdykoli — akcí **Aktivovat** / **Deaktivovat** na kartě zařízení, nebo přímo polem **Stav zařízení** při úpravě. ## Přesun a kopírování Když zařízení změní majitele nebo se přestěhuje, můžete ho **přesunout k jinému zákazníkovi** — historie zůstane zachovaná a přesun lze v případě omylu vrátit. Podobné zařízení lze také **zkopírovat** a ušetřit si opakované vyplňování údajů. ## Vlastní pole zařízení Karta zařízení nese i **[vlastní pole](/cs/concepts/custom-fields/)** — doplňkové údaje na míru vaší firmě. U zařízení navíc **sada polí není pro všechna stejná: řídí se jeho kategorií.** Každý druh techniky tak eviduje přesně to, co u něj dává smysl — u klimatizace *druh chladiva* a *typ filtru*, u kotle třeba *typ hořáku* — a technik v terénu nekouká na pole, která se jeho zařízení netýkají. :::caution[Změna kategorie může přepsat vlastní pole] Protože sada polí patří ke kategorii, **změnou kategorie se struktura polí změní** — údaje, které do nové kategorie nepatří, se ztratí. Aplikace na to při změně kategorie upozorní, údaje ale vrátit zpět po změně není možné a je potřeba je případně vyplnit znovu. ::: ## Kdo má k zařízením přístup - **Zobrazení** — zařízení vidí všichni uživatelé. Technikům může firma [omezit viditelnost](/cs/getting-started/user-roles/#omezení-viditelnosti-dat-technikům) na zařízení navázaná na jejich výjezdy. - **Zakládání a úpravy** — zakládat, upravovat i přesouvat zařízení může **Dispečer** i **Technik**. Technik s [omezenou viditelností dat](/cs/getting-started/user-roles/#omezení-viditelnosti-dat-technikům) sekci Zařízení vůbec nevidí a pracuje s nimi jen přes **Správu zařízení** na zakázce, kde má právě běžící výjezd — tam smí zařízení [přidat, založit i upravit](/cs/getting-started/user-roles/#co-smí-se-zařízeními). - **Mazání** — smazat zařízení může **Dispečer**. ## Návody - [Správa zákazníků a zařízení](/cs/guides/dispatcher/customers-service-objects/) - [Založení a naplánování zakázky](/cs/guides/dispatcher/creating-an-order/)