---
title: "Přílohy"
description: "Soubory a dokumenty připojené k záznamům — zákazníkům, zařízením, zakázkám i výjezdům."
url: /cs/concepts/attachments/
---

Přílohy jsou **soubory připojené k záznamům** v systému — fotky, technická
dokumentace, naskenované papíry nebo jiné dokumenty. Máte je tak vždy po ruce
u toho, čeho se týkají.

Přílohy najdete na kartě [zákazníka](/cs/concepts/customers/),
[zařízení](/cs/concepts/service-objects/), [zakázky](/cs/concepts/orders/)
i [výjezdu](/cs/concepts/interventions/) — na samostatné záložce **Přílohy**.

## Co s přílohami můžete dělat

- **Přiložit je kamkoli** — u [zákazníka](/cs/concepts/customers/),
  [zařízení](/cs/concepts/service-objects/), [zakázky](/cs/concepts/orders/)
  i [výjezdu](/cs/concepts/interventions/).
- **Nahrát odkudkoli** — soubor ve webové aplikaci, nebo fotku přímo z mobilu
  v terénu.
- **Kdykoli otevřít nebo stáhnout** — přílohy zůstávají u záznamu, dokud je
  nesmažete.
- **Přejmenovat je** — u nahrané přílohy upravíte název i popis.
- **Přiřadit jednu přílohu na víc míst** — fotka nahraná na výjezdu může být
  zároveň vedená u zakázky a přiřazená ke konkrétnímu
  [zařízení](/cs/concepts/service-objects/).
- **Rozhodnout, co uvidí zákazník** — u každé přílohy zvlášť určíte, jestli se má
  ukázat v [zákaznickém portálu](#přílohy-v-zákaznickém-portálu).

Maximální velikost jedné přílohy je **100 MB**.

:::note[Přílohy se zákazníkovi neodesílají]
Přílohy zůstávají v systému — **nechodí zákazníkovi e-mailem**. Dokumenty vzniklé
z formulářů se posílají jako **odkaz ke stažení**, ne jako soubor v příloze.

Vyplněné [dokumenty](/cs/concepts/forms-and-documents/) navíc vznikají
automaticky z formulářů — nejde o ručně nahrané přílohy.
:::

## Přílohy v zákaznickém portálu

Máte-li [zákaznický portál](/cs/concepts/customer-portal/), rozhodujete **u každé
přílohy zvlášť**, jestli ji zákazník uvidí. Slouží k tomu přepínač **Zobrazit
přílohu v zákaznickém portálu** v detailu přílohy; v přehledu příloh je pak vidět
jako samostatný sloupec, takže si snadno zkontrolujete, co je zveřejněné.

:::caution[Ve výchozím stavu je příloha skrytá]
Nově nahraná příloha se v portálu **nezobrazuje** — dokud přepínač nezapnete,
zákazník se k ní nedostane. Platí to i pro fotky, které technik nahraje na výjezdu.
Je to schválně: do příloh se běžně ukládají i interní věci, které zákazníkovi
nepatří. Když tedy chcete zákazníkovi přílohu zpřístupnit, **musíte přepínač na
příloze zapnout**.
:::

Přepínač i sloupec se objeví, jen když má firma portál aktivovaný.

## Kdo má k přílohám přístup

- **Zobrazení** — přílohy vidí všichni uživatelé u záznamů, které vidí.
- **Nahrávání a mazání** — přidává a maže je **Dispečer** a **Technik** (ten
  v terénu přidává fotky).