---
title: "Přehled funkcí"
description: "Rozcestník funkcí systému mWork365 a odkazy na jejich popis."
url: /cs/concepts/
---

Tato sekce popisuje jednotlivé funkce systému mWork365 — co která je a k čemu slouží.
Konkrétní postupy „jak na to“ najdete v sekci [Návody](/cs/guides/dispatcher/creating-an-order/).

## Entity a procesy

Základní stavební kameny systému a jejich životní cyklus.

- [Zákazníci](/cs/concepts/customers/) — databáze zákazníků, kontaktní osoby a adresy.
- [Zařízení](/cs/concepts/service-objects/) — servisovaná technika evidovaná u zákazníků.
- [Pravidelný servis](/cs/concepts/scheduled-maintenance/) — hlídání termínů revizí a údržby zařízení.
- [Zakázky](/cs/concepts/orders/) — celková práce nebo akce pro zákazníka a její stavy.
- [Výjezdy](/cs/concepts/interventions/) — ucelené části práce na zakázce.
- [Požadavky](/cs/concepts/requests/) — příchozí podněty od zákazníků, ze kterých vznikají zakázky.
- [Veřejný formulář požadavků](/cs/concepts/request-form/) — sdílený formulář pro nepřihlášené zákazníky.
- [Plánování](/cs/concepts/planning/) — plán dne a rozvržení výjezdů technikům.
- [Zákaznický portál](/cs/concepts/customer-portal/) — samoobsluha pro koncové zákazníky.
- [Sklady a materiál](/cs/concepts/warehouses-and-material/) — evidence materiálu a jeho spotřeby.
- [Výkazy](/cs/concepts/work-reports/) — vykazování materiálu, práce a cestovného na výjezdu.

## Napříč systémem

Funkce, které se prolínají všemi entitami.

- [Přílohy](/cs/concepts/attachments/) — soubory a fotky připojené k záznamům.
- [Vlastní pole](/cs/concepts/custom-fields/) — doplňkové údaje na míru vaší firmě.
- [Formuláře a dokumenty](/cs/concepts/forms-and-documents/) — formuláře, které technik vyplňuje, a dokumenty, které z nich vzniknou.
- [Přehled událostí](/cs/concepts/events/) — historie změn u záznamů.
- [Notifikace](/cs/concepts/notifications/) — upozornění e-mailem a SMS.
- [Reporting](/cs/concepts/reporting/) — přehledy a statistiky, napojení na Power BI.
- [Export dat](/cs/concepts/data-export/) — export záznamů do tabulky.

Jak si systém přizpůsobit, najdete v sekci [Nastavení](/cs/concepts/settings/).